Chargé(e) de Clientèle et ADV - Henkel Adhesive Technologies (H/F/X)

Adhesive Technologies Ventes France, Boulogne Billancourt, Île-De-France Temps plein Permanent
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À propos de ce poste

Intégré(e) au service client de notre branche Henkel Adhesive Technologies, vous êtes le point de contact privilégié du portefeuille de clients dont vous avez la gestion. Vous avez à cœur de proposer une expérience client exceptionnelle et intervenez avec courtoisie, précision et proactivité afin de maintenir et accroître la fidélisation de nos clients.

Ce que vous ferez 

  • Orchestrer ensemble avec le Centre d’Excellence et le Centre de Service partagés la Gestion des commandes client, depuis la saisie jusqu’à la facturation.
  • Gérer avec professionnalisme et proactivité l’interaction et la coordination de la réponse au client.
  • Administrer les stocks consignation en place chez les clients.
  • Faire la liaison avec le Centre d’Excellence ou Coordinateur logistique pour l’organisation des transports express afin d’effectuer des livraisons urgentes chez les clients, dans le respect des règles de validation internes.
  • Enregistrer les réclamations clients dans SAP.
  • Assurer le back-up des membres de l’équipe en cas d’absence et assurer une permanence téléphonique dans le service.

Pourquoi vous êtes un bon candidat 

  • Diplomé(e) d'un Bac +2/3 en commerce, marketing, action commerciale, supply chain, logistique, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en relation client B2B.
  • Vous disposez d’excellentes qualités d’expression et de communication.
  • Orienté(e) client, vous êtes réactif(ve) dans la prise en charge des problématiques de vos clients.
  • Vous êtes force de proposition sur l'amélioration continue de l'expérience client.
  • Vous vous organisez efficacement et avez une bonne gestion des priorités.
  • Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et avez un niveau professionnel en anglais.
  • Vous maîtrisez SAP. Une connaissance de Service Cloud est un plus.

Quelques avantages à rejoindre Henkel

  • Un système de travail flexible avec des horaires de travail flexibles, un modèle de travail hybride et une politique permettant de travailler de n'importe où jusqu'à 30 jours par an
  • Diverses opportunités de croissance au niveau national et international
  • Adoption de normes mondiales de bien-être avec programmes de soins et de prévention
  • Congé parental d'une durée minimum de 8 semaines, sans distinction de genre
  • Plan d'actionnariat salarié avec investissement volontaire et actions d'abonnement Henkel
  • Participation et intéressement
  • 100 % de prise en charge des transports publics
  • 75 % des primes d'assurance maladie et d'assurance vie
  • Place en crèche dans nos réseaux partenaires, sous réserve de disponibilité

Chez Henkel, nous avons des parcours, des points de vue et des expériences de vie très variés. Nous pensons que la singularité de chacun de nos collaborateurs constitue notre force. Rejoins notre équipe et viens nous apporter ta singularité ! Nous acceptons toutes les candidatures, quels que soient le genre, l'origine, la culture, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap et la génération.

ID d'emploi: req74779

Lieux de travail : France, Île-De-France, Boulogne Billancourt

Coordonnées pour les questions liées à l'application: recrutement@henkel.com

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Date limite de candidature : tant que l’offre d'emploi est visible dans la rubrique Carrières de notre site, nous serons ravis de recevoir votre candidature !

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Comment se déroule le travail chez Henkel

Henkel 소개

거의 150년의상의 강력한 유산을 기반으로 우리는 새롭게 삶을 상상하고 개선하는 방법을 매일 선도하고 있습니다. 헨켈은 현재와 다음 세대를 위한 혁신적이고 지속 가능한 브랜드와 테크놀러지, 그리고 전 세계에 있는 팀과 함께하고 있습니다. 헨켈은 산업 및 소비자 산업 모두에서 선도적인 위치를 차지하고 있습니다. 헨켈의 포트폴리오에는 잘 알려진 대로 헤어 케어 제품,  세탁 세제, 섬유 유연제, 접착제, 실란트 및 기능성 코팅제가 있습니다.

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자주 묻는 질문

네, 온라인 지원 시스템에서 프로필을 작성하기만 하면 됩니다. 프로필을 작성하면 여러 포지션에 지원할 수 있습니다.

네, 영어로 부탁드립니다. 헨켈은 국제적인 회사이기 때문에 전 세계의 동료들과 함께 일하게 될 것이고 영어는 헨켈의 공식 언어입니다. 일반적인 '규칙'은 지원서를 채용 공고와 동일한 언어로 작성하는 것입니다.

헨켈의 모든 포지션은 고유하며 적합한 후보자를 찾는 것이 회사와 후보자 모두에게 중요합니다. 우리는 회사와 후보자가 서로 잘 맞는 확인하고 싶습니다. 우리는 전 채용 과정에서 후보자들에게 결과를 안내할 것입니다.

채용팀이 지원서에 관한 모든 문의를 도와드릴 것입니다. 이 링크를 통해 채용팀에 문의하십시오.